개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 서비스 제공 및 관리: 회원 식별, 로그인 유지, 프로젝트 생성, AI 기반 디자인 기획·리서치·스케치·렌더링·3D 생성 기능 제공
• 유료 서비스 운영 및 환불: 크레딧(포인트) 구매 및 충전, 결제 수단 인증, 결제 영수증 발급, 청약철회(취소) 요청 시 대금 환불 처리
• 이용자 맞춤형 서비스 제공: 필수 온보딩 서베이 데이터를 바탕으로 한 산업군별 맞춤형 기능 및 통계 분석
• 이벤트 및 메이커톤 운영: 행사 안내 및 당첨자 안내, 참가 자격 검증, 본인 확인, 시상, 상품 및 경품 배송
• 운영 및 보안: 부정 이용 방지, 시스템 보안 관리, 장애 대응 및 사내 운영 관리
• 사내 운영 알림: 이용자의 요청(예: 3D 생성 요청)을 사내 운영 채널에 실시간 알림하여 처리 및 장애 대응
• 마케팅 및 광고 활용(선택 동의 시): 신규 기능 안내, 이벤트 정보 및 뉴스레터 발송

2. 처리하는 개인정보의 항목

2.1 필수 수집 항목

• 가입 정보(Google): 이메일 주소, 이름(닉네임), 프로필 이미지 URL, 소셜 로그인 제공자 식별값(Google ID), 가입 경로
• 온보딩 서베이 정보: 소속(회사/조직명), 산업군, 제품 카테고리, 직무/역할
• 인증 정보: 액세스 토큰, 리프레시 토큰, 리프레시 토큰 해시값

2.2 유료 서비스 이용 및 환불 시 수집되는 항목

• 결제 요청 시: 선택한 결제 수단, 결제 금액, 결제 일시, 주문(거래)번호, 결제 승인번호

카드번호, 유효기간, CVC, 계좌 비밀번호 등 민감한 금융정보는 회사가 직접 수집·저장하지 않으며, 전자지급결제대행사인 토스페이먼츠 주식회사가 직접 처리합니다.

• 환불 처리 시: 환불은 원칙적으로 원결제수단 취소 방식으로만 이루어집니다. 원결제수단 취소가 불가능한 예외적인 경우(카드 유효기간 만료, 결제대행사 시스템 제한 등)에 한하여 이용자의 동의를 받아 환불 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 수집할 수 있습니다.

2.3 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보

• 생성 콘텐츠: 프로젝트 데이터(제목, 설명, 캔버스 배치 정보), AI 리서치 채팅 입력값 및 응답 내역, 입력 프롬프트, 이용자 업로드 이미지 및 AI 생성 결과물(스케치, 렌더링 이미지, 3D 데이터 등)
• 자동 수집 정보: 접속 IP 주소, 브라우저/기기 정보(User-Agent), 접속 일시, 서비스 이용 기록(서버 및 AWS 인프라 로그), 쿠키, 크레딧(포인트) 충전 및 사용 내역

2.4 메이커톤 및 이벤트 참가 시 추가 수집 항목(해당 이벤트 참가자에 한함)

• 행사 안내 및 당첨자 안내 시: 휴대폰 번호, 이메일 주소
• 경품 배송 필요 시(현장 수령 불가 및 배송 요청 시): 이름, 배송지 주소

이벤트 페이지 내 별도 팝업창을 통하여 동의 절차를 다시 진행하며, 이용자가 동의 체크박스를 선택한 경우에 한하여 수집합니다.

2.5 마케팅 활용 항목(선택 수집 항목)

• 수집 항목: 이메일 주소, 이름
• 활용 목적: 뉴스레터 발송, 신규 서비스 및 이벤트 정보 안내

2.6 수집 방법

홈페이지 회원가입 및 온보딩 과정, 유료 서비스 구매 과정, 이벤트 신청 양식, 이메일 문의, 서비스 이용 과정에서의 자동 수집 도구를 통하여 수집합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

3.1 원칙

회사는 개인정보 수집 시점부터 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유·이용하며, 목적 달성 후에는 지체 없이 파기합니다.

3.2 회원 탈퇴 시 처리

• 탈퇴 요청 시 회사는 제3.3항에 따라 보존해야 하는 정보를 제외한 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
• 미사용 크레딧(포인트) 잔액은 이용약관의 환불 규정에 따르며, 환불 대상이 아닌 잔액은 탈퇴와 동시에 소멸합니다.

3.3 관계 법령에 따른 보존

위 규정에도 불구하고 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회원 탈퇴 여부와 관계없이 아래 기간 동안 보존합니다.

3.4 마케팅 정보

마케팅 활용에 동의한 경우, 동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시 중 먼저 도래하는 시점까지 보유합니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 파기 대상으로 선정하여 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일은 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
• 제3.3항에 따라 보존해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 별도의 데이터베이스 또는 저장 공간에 보관하며, 보존 기간 경과 후 파기합니다.

5. 개인정보 처리 업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등에 관한 사항을 위탁계약에 명시하고 수탁자를 감독합니다.

수탁자 또는 위탁 업무 내용이 변경되는 경우 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이용자는 제11조의 개인정보 보호책임자에게 연락하여 국외 이전을 거부할 수 있으나, 아래 이전은 소셜 로그인 및 AI 기능 제공에 필수적이므로 거부 시 해당 서비스 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

7. AI 모델 학습을 위한 데이터 처리

• 회사는 이용자가 서비스 이용 과정에서 입력한 프롬프트, 업로드한 이미지, 생성된 결과물을 이용약관에서 정한 범위 내에서 AI 모델 성능 향상 및 기술 연구를 위한 학습 데이터로 활용할 수 있습니다.
• 이 과정에서 회사는 해당 데이터에 포함된 개인정보를 제거하거나 비식별화하여 특정 개인을 식별할 수 없도록 처리하며, 모델 개선 및 연구 이외의 목적으로 이용하지 않습니다.

8. 쿠키의 설치·운영 및 거부

• 사용 목적: 로그인 세션 유지, 이용자 설정 저장, 서비스 개선을 위한 이용 형태 분석
• 쿠키란: 웹서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 텍스트 파일로, 이용자의 기기에 저장됩니다.
• 거부 방법: 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용·차단하거나 삭제할 수 있습니다(예: Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 / Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 / Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한).
• 거부 시 불이익: 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 및 일부 기능의 이용이 어렵거나 불편할 수 있습니다.

9. 이용자 및 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 (i) 열람 요구, (ii) 정정·삭제 요구, (iii) 처리정지 요구, (iv) 동의 철회(회원 탈퇴 포함)의 권리를 행사할 수 있습니다.
• 권리 행사는 제11조의 개인정보 보호책임자에게 이메일로 할 수 있으며(회사는 본인 확인 후 처리합니다), 회사는 지체 없이(법령이 정한 경우 10일 이내에) 조치합니다.
• 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
• 개인정보가 법령에서 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 정정·삭제 요구가 제한될 수 있습니다.
• 회사는 요구를 처리할 때 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
• 이용자가 필수 수집 항목의 제공을 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 이용자는 타인의 개인정보를 침해하지 않도록 주의하여야 하며, 본인의 부주의나 결제 수단의 무단 도용 등으로 발생하는 문제에 대하여는 이용자 본인에게 책임이 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 기술적 조치: 개인정보 및 인증 토큰 전송 시 SSL/TLS 암호화 적용, 결제 데이터 전송 구간 암호화, 주요 정보의 단방향/양방향 암호화 저장, 침입차단시스템(방화벽) 및 접근통제 시스템 운영, 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신, 접속기록 보관 및 점검
• 관리적 조치: 개인정보 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한, 개인정보 취급 직원 대상 정기 보안 교육, 사내 권한 관리 정책 수립·이행, 수탁자와의 비밀유지 의무 체결
• 물리적 조치: 물리적 접근이 제한되고 보안 인증을 받은 클라우드 인프라 이용

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 이원섭
• 직책: CEO(개인정보 보호책임자)
• 연락처: 070-5100-1757
• 이메일: w.lee@comfolabs.com

이용자는 개인정보와 관련한 모든 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.

12. 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 분쟁 해결이나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

13. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 공지사항을 통하여 고지합니다(수집 항목, 이용 목적 등 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 최소 30일 전 고지).